SLA

Forcepoint - Service-Level-Agreement

Abrufkontingente

Sie erwerben eine bestimmte Anzahl von Service-Stunden im Voraus zu einem reduzierten Stundensatz und rufen diese je nach Bedarf ab.

Präventive Maintenance

Leistungen werden in der Systempflege dokumentiert. Sollten Fehler ersichtlich sein, werden Sie informiert und können entscheiden ob Sie das Supporthandling selbst durchführen möchten oder uns die Supportbetreuung überlassen.

Weitere Managed Services

Gerne bieten wir Ihnen weitere Services z.B. Turnusmäßige Auswertungen des Systems, des Nutzerverhaltens, Besuchte Webseiten und weiteres an.


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